ショッピングガイド
購入に関するご注意
■受注・発送メールについて
BASE店では確認事項がない限り、店舗からの受注メールはお送りしておりません。（出荷案内はあり）
お支払い方法・発送方法等、別途お客様にお伝えしたい情報がございます場合はご登録いただいたメールアドレスに直接ご案内いたします。
※ご登録の際のメールアドレスはお間違えの無いよう、ご注意ください。
ご注文の詳細は注文後すぐに届く noreply@thebase.in より「【ショップ名】ご購入いただきありがとうございます。」 という件名のメールをご確認ください。
出荷完了メールについては真綾堂よりご案内しております。
※お荷物お問い合わせ番号など
発送について
真綾堂でご利用できる配送方法です。※2025/01/13更新
配送の受付業者は【 日本郵便/ヤマト運輸 】となります。
▼ゆうパケットポスト（日本郵便）▼
・お届け方法：ポスト投函
・配達の日時指定：不可
・追跡：可能
・補償額：荷物の紛失・破損に対する補償は送料の額のみです。
・補償額を上げたい場合は【宅急便コンパクト】【宅急便】をご利用ください。
※お届けするお荷物がポストに入らない場合、ポストに不在票が投函されます。不在票投函後7日以内に再配達のご依頼をお願いいたします。
※ポストのサイズを予めご確認ください。ポストに入らない場合は荷物が持ち戻りとなります。
※アパート・マンションなどにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入下さい。
※配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送となります。
上記の理由で、そのまま当店へ返送となった場合は往復の送料をご請求させて頂く場合がございます。予めご了承ください。
▼ネコポス（ヤマト運輸）▼
・お届け方法：ポスト投函
・配達の日時指定：不可
・追跡：可能
・補償額：荷物の紛失・破損に対する引き受け限度額3,000円（税込み）です。
・補償額を上げたい場合は【宅急便コンパクト】【宅急便】をご利用ください。
※お届けするお荷物がポストに入らない場合、ポストに不在票が投函されます。不在票投函後7日以内に再配達のご依頼をお願いいたします。
※ポストのサイズを予めご確認ください。ポストに入らない場合は荷物が持ち戻りとなります。
※アパート・マンションなどにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入下さい。
※配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送となります。
上記の理由で、そのまま当店へ返送となった場合は往復の送料をご請求させて頂く場合がございます。予めご了承ください。
▼宅急便コンパクト（ヤマト運輸）▼
・お届け方法：対面による手渡し
・配達の時間指定：可能
・指定可能な配達時間帯
※決済注文確認ページのオプションからご指定ください。
8:00～12:00
14:00～16:00
16:00～18:00
18:00～20:00
19:00～21:00
・追跡：可能
・補償額：荷物の紛失・破損に対する引き受け限度額30,000円（税込み）です。
※お届けした際に不在であった場合、ポストに不在票が投函されます。不在票投函後7日以内に再配達のご依頼をお願いいたします。
※アパート・マンションなどにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入下さい。
※配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は荷物が持ち戻り、保管期限を過ぎた場合は返送となります。
※お荷物発送後、お届け先ご住所に変更があった場合、変更先住所までの定価運賃で着払いの精算になってしまう場合がございます。ご注意ください。
当店へ返送となった場合は往復の送料をご請求させて頂く場合がございます。予めご了承ください。
▼宅急便（ヤマト運輸）▼
・お届け方法：対面による手渡し
・配達の時間指定：可能
・指定可能な配達時間帯
※決済注文確認ページのオプションからご指定ください。
8:00～12:00
14:00～16:00
16:00～18:00
18:00～20:00
19:00～21:00
・追跡：可能
・補償額：荷物の紛失・破損に対する引き受け限度額50,000円（税込み）です。
※お届けした際に不在であった場合、ポストに不在票が投函されます。不在票投函後7日以内に再配達のご依頼をお願いいたします。
※アパート・マンションなどにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入下さい。
※配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は荷物が持ち戻り、保管期限を過ぎた場合は返送となります。
※お荷物発送後、お届け先ご住所に変更があった場合、変更先住所までの定価運賃で着払いの精算になってしまう場合がございます。ご注意ください。
当店へ返送となった場合は往復の送料をご請求させて頂く場合がございます。予めご了承ください。
▼荷物の紛失・破損に対する補償について
荷物の損傷について運送会社の責任は、荷物を引き渡した日から14日以内に通知を発しない限り消滅します。
ご注意ください。
真綾堂の荷物はすべて【匿名配送】となります。あらかじめご了承のほどよろしくお願いします。
▼配送や商品に関するお問い合わせ（真綾堂）は以下より
返品・交換について
配送中の破損や初期不良、またはご注文の作品と異なる作品が届いた場合、
商品到着後５日以内にショップ内お問合せフォームからご連絡くださいませ。
初期不良の場合、お修理もしくは返品をお受けいたします。
その際の返送料は当店にて負担させていただきます。（事前連絡後、送料着払いにてご返送ください。）
返品の際は当店に作品到着後、銀行振込にて作品代金のご返金させていただきます。
異なる商品が届いた場合、交換品をお送りいたします。（※お荷物に同梱した返送伝票をご利用頂き、お手元の商品のご返送をお願いいたします。）
なお、以下の内容に当てはまる場合の返品・交換はお受けできません。
⚫︎到着後６日以上経過した作品。
⚫︎お客様のご都合（色・サイズなどがイメージと違った、不要になったなど）による返品。
⚫︎お客様の元で加工、破損、汚損された作品。
⚫︎事前にご連絡なく返送されてきた作品。
⚫︎お客様が一度でもご使用になった作品。
キャンセル・作品変更について
ご注文確定後のキャンセルや、注文内容の変更はお受けできません。
ご注文の際は内容をよくご確認の上、お手続きの程宜しくお願いいたします。
ギフトラッピングについて
基本的な作品は小箱に入れてのお届けです。
ギフトラッピングへの対応は行ってりませんので、あらかじめご了承ください。
■お支払い方法について
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
⚫︎クレジットカード決済
⚫︎キャリア決済
∟ｄ払い、au かんたん決済、ソフトバンク/ワイモバイルまとめて支払いまとめて支払い
※月々の通信料金と合算してお支払いいただけます。
⚫︎銀行振込
∟三井住友銀行
※振込先情報は購入完了メールに記載されております。
⚫︎コンビニ決済・Pay-easy
∟ローソン、ファミリーマート、ミニストップなど
※購入後に詳細メールが届きます。
⚫︎Amazon Pay（BASEアプリからは未対応）
∟お持ちのアカウントで簡単決済
●Pay ID あと払い（翌月あと払い）